1.储值和点数的区别？
答：
1）储值可用于下载新教育智能平台的所有提供给用户下载的资源及在线观看类视频、音频等资源。（1元=1储值）
2）点数是代金卡充值后生成的虚拟货币，仅供下载普通资源。
所有标注价格单位为“点数/储值”的资源可以使用点数或者储值或者现金来购买下载。
3）备课中心的原创资源需要使用储值购买，储值也可以当做点数用；
所有标注“此资源不支持使用点数购买”的资源只能使用储值或者现金来购买下载。
4）除新教育智能平台经营终止的情况外，新教育智能平台不提供任何虚拟货币（含储值、点数等）退还或逆向兑换服务。
2.代金卡如何激活？
入口一：登录新教育智能平台，网页右下角有【代金卡激活】，点击【代金卡激活】输入代金卡卡号和密码；
入口二：登录新教育智能平台，右上角姓名位置点开 找到【个人中心】，有点数显示窗口，点击【代金卡充值】，输入代金卡卡号和密码即可。
具体方法请参考《如何使用随书附赠的代金卡？》
3.代金卡可以下载平台内全部的资源吗？
答：代金卡充值后生成的是点数，只能下载使用点数的资源；
如资源下方显示“储值/现金”请使用储值/现金支付，通常原创课件是不支持点数下载的。
4.代金卡充值后有效期多久？
答：充值后生成虚拟货币点数没有时间限制。
5.赠送的代金卡余额用完了怎么获取点数？
答：点数仅限教师用书附赠的代金卡充值获取；
点数用完后，若要购买其他的付费资源，可使用微信、支付宝或储值支付。
6.储值成功是否可以开发票？
答：储值成功后可以开具正规发票，您将充值储值的截图和开票信息发给我们在线客服人员即可。
若要查看充值记录：点击“个人中心-->充值记录”，即可查看或筛选该账号历史充值记录。
